Heroverweging
Als aanvrager kun je een verzoek tot heroverweging indienen als je niet tevreden bent over de inhoud en/of de reden van een beslissing over een aanvraag en over de totstandkoming van die beslissing.
Doelstelling
- recht doen aan de individuele aanvrager;
- het verbeteren van de kwaliteit van het bestedingsbeleid van het Oranje Fonds.
Klachtenreglement
Is er sprake van onvrede over een toekenning, handeling of gedraging van het Oranje Fonds of één van onze medewerkers? Dan biedt ons klachtenreglement uitkomst. Klachten kunnen zowel betrekking hebben op onze dienstverlening als fondsenwerving.
Overzicht mogelijkheden tot het indienen van heroverwegings-verzoek, klacht of melding
Er zijn hierbij twee categorieën te onderscheiden:
A. Onvrede
Is er sprake van onvrede over een afwijzing of over een handeling of gedraging van het
Oranje Fonds of één van onze medewerkers? Dan biedt één van de onderstaande twee
reglementen uitkomst.
a. Heroverweging:
Als u het niet eens bent met een besluit van het Oranje Fonds over een aanvraag, dan kunt
u een verzoek tot heroverweging van dit besluit indienen binnen drie maanden na de
ontvangst daarvan. U kunt uw heroverwegingsverzoek indienen via mijn.oranjefonds.nl.
b. Klacht over handeling of gedraging
Als uw klacht betrekking heeft op handelingen of gedrag van (een medewerker van) het
Oranje Fonds ten opzichte van uzelf, dan geldt het Klachtenreglement.
Als u een klacht heeft, dan stellen wij het op prijs dat u (waar mogelijk) eerst contact
opneemt met de betrokken medewerker van ons Fonds.
U kunt uw klacht sturen naar: klacht@oranjefonds.nl.
B. Misstanden of inbreuken
Als u vermoedt dat er door of in relatie tot het Oranje Fonds niet integer wordt gehandeld of
niet wordt voldaan aan wet- en regelgeving, geldt de Meldregeling vermoedelijke misstanden
en inbreuken.
U heeft dan de volgende opties:
1. U kunt eventueel eerst ondersteuning inroepen bij de externe vertrouwenspersoon voordat
u (mogelijk) een melding doet. Deze kan ook helpen bij het bepalen welk meldkanaal het
beste past voor het doen van de betreffende melding.
2. Een melding doen, waarbij u de keuze heeft uit 3 mogelijkheden:
Meldkanaal 1:
het doen van een niet anonieme melding bij de interne vertrouwenspersoon
binnen het bestuur of bij één van de afdelingshoofden van het Oranje Fonds
Een melding kan per e-mail, per telefoon of per post worden ingediend bij één van de
onderstaande personen die daarvoor naar uw mening het beste in aanmerking komt:
- Interne vertrouwenspersoon binnen het bestuur: Dhr. J. van den Berg internevertrouwenspersoon@oranjefonds.nl
- Directeur Bestedingen & Programma’s: Mw. K.J.M.C. Ashra; kristel.ashra@oranjefonds.nl; 06 - 23 59 94 32
- Hoofd Communicatie & Merk en Fondsenwerving & Partnerschappen: Mw. A. van Nieuwenhuijzen; alexandra.van.nieuwenhuijzen@oranjefonds.nl; 06 – 82 28 99 27
- Hoofd Financiën & Bedrijfsvoering: Mw. B. Morren; beja.morren@oranjefonds.nl; 06-21117982.
Per post: Oranje Fonds, Postbus 90, 3500 AB Utrecht
Meldkanaal 2:
het doen van een anonieme melding bij de Interne integriteitsfunctionaris van het Oranje Fonds:
Interne integriteitsfunctionaris: de heer Bas Arends
Een melding kan ingediend worden:
- Per e-mail: integriteitsfunctionaris@oranjefonds.nl
- Per telefoon: 06-10524135
- Per post: Oranje Fonds, Postbus 90, 3500 AB Utrecht.
Meldkanaal 3:
het doen van een melding bij een extern meldpunt, dat losstaat van het Oranje Fonds:
Extern meldpunt: Huis voor Klokkenluiders
Een melding kan ingediend worden:
- Via de website: https://www.huisvoorklokkenluiders.nl/onderzoek-door-het-huis
- Per e-mail: contact@huisvoorklokkenluiders.nl
- Per telefoon: 088 – 133 10 00
- Per post: Huis voor Klokkenluiders, Postbus 85860, 2508 CJ Den Haag
